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Interessante Drehscheiben-Funktion im Customer Service

Unser Kunde ist ein weltbekanntes Technologieunternehmen und Marktführer im Bereich medizinischer Produkte und Systemlösungen von höchster Qualität und Sicherheit. Er leistet damit einen grossen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität der betroffenen Patienten. In seinem Auftrag suchen wir eine engagierte, kundenorientierte und führungsstarke Persönlichkeit als

Region: Zentralschweiz

LeiterIn Kundendienst Medizintechnik GWM 8708

Direkt dem Geschäftsführer Health Care unterstellt, bilden Sie als Leiter/in Kundendienst die Schnittstelle zwischen Geschäftskunden, Patienten, Versicherungen, medizinische Institutionen, Servicemitarbeiter, Verkauf-Aussendienst sowie weiteren internen Stellen. Ihre spannende Aufgabe beinhaltet dabei folgende Schwerpunkte:

  • Disziplinarische und fachliche Führung von sieben Kundendienstmitarbeitern (davon 2 Mitarbeitende in der Niederlassung Westschweiz)
  • Weiterentwicklung der gesamten Kundendienst-Aktivitäten in der Schweiz
  • Etablierung und Optimierung der Prozesse und Abläufe im Kundendienst
  • Koordination der optimalen Kommunikation zwischen administrativen und technischen Kundenanfragen
  • Sicherstellung der effizienten Versorgung und raschen Erfüllung von Kundenbedürfnissen
  • Regelmässiger Austausch mit dem Geschäftsführer und Teilnahme an Management-Meetings

Wir wenden uns an Sie, eine führungserfahre Persönlichkeit mit einer höheren Ausbildung/Studium in Betriebswirtschaft oder Zusatzausbildung im Bereich Marketing oder Verkauf. Zusätzlich verfügen Sie über Berufserfahrung im Kundendienst sowie über Branchenkenntnisse innerhalb des Gesundheitswesens. Persönlich zeichnen Sie sich durch Ihre Flexibilität und Ihr Organisationstalent sowie gutem technischem Verständnis und unternehmerischen Denken aus. Zur Sicherstellung der Kommunikation, innerhalb der ganzen Schweiz mit den verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern, besitzen Sie sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch und wenn möglich in Italienisch.

Spricht Sie diese interdisziplinäre Aufgabe an, bzw. sind Sie daran interessiert, den Kundendienst unseres Auftraggebers weiter zu professionalisieren und somit einen wichtigen Beitrag zur positiven Wahrnehmung gegenüber den Kunden zu erzielen. Dann bietet sich Ihnen die Möglichkeit, Ihre berufliche Karriere in einem erfolgreichen, dynamischen Unternehmen mit einem guten Image fort zu führen. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer GWM 8708. Roger Stettler oder Jan Schadegg steht Ihnen jederzeit für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.

Stettler Consulting AG
Executive Services Health Care
Burgstrasse 29, Postfach 228
CH-8706 Meilen
Tel. +41 (0) 43 288 43 43; Ref. Nr. GWM 8708
www.stettlerconsulting.ch
jobs@stettlerconsulting.ch