Spannende Führungsfunktion in stark expandierender Medtech Firma

Unser Kunde ist ein führendes Medtech Unternehmen in der Schweiz und Teil eines weltweiten Konzerns. Das Unternehmen ist erfolgreich und wächst stark in den Therapie-Bereichen Respiratory und Diabetes Care. Durch die Produkte und Dienstleistungen leistet unser Kunde einen wertvollen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität von Patienten. Aufgrund des starken Wachstums in der Schweiz, suchen wir im Auftrag unseres Mandanten eine führungsstarke und kommunikative Persönlichkeit als

Region: Bern

Manager Customer Care Center Diabetes + Respiratory 100%

Darauf können Sie sich freuen:

  • Sie leisten einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität von Patienten
  • Sie führen und entwickeln ein Team, das Kunden in der ganzen Schweiz betreut
  • Sie haben die Möglichkeit etwas zu bewegen und mitzugestalten

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind verantwortlich für die professionelle Unterstützung von Kunden und Stakeholdern (Spitäler, Arztpraxen, Patienten und Krankenversicherungen) in der gesamten Schweiz
  • Sie führen und entwickeln Ihr Team von Customer Care Spezialisten
  • Sie entwickeln Konzepte für das kontinuierliche Training Ihres Teams (z.B., KPIs, digitale Tools) und setzen diese Konzepte um
  • Sie messen die Servicequalität und erhöhen diese kontinuierlich anhand wichtiger KPIs
  • Sie arbeiten eng mit internen Stellen Partnern innerhalb der Organisation wie Operations, Sales, klinische Trainer und dem Management zusammen

Ihr Profil:

  • Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams im Bereich Customer Care / Kundendienst, idealerweise im Healthcare Umfeld
  • Beziehungsorientierte, extrovertierte und empathische Führungspersönlichkeit
  • Hohe Affinität mit IT-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und Französisch-Kenntnisse sowie gute Englisch-Kenntnisse

Suchen Sie eine neue berufliche Herausforderung mit einer verantwortungsvollen Führungsaufgabe mit interessanten Entwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Umfeld? Dann rufen Sie uns an oder senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenz-Nummer GWM 9218. Bernd Maisenhölder und Roger Stettler freuen sich, Sie persönlich kennen zu lernen.

Stettler Consulting AG
Executive Services Health Care
Burgstrasse 29, Postfach 228
CH-8706 Meilen
Tel. +41 (0) 43 288 43 43; Ref. Nr. GWM 9218
www.stettlerconsulting.ch
jobs@stettlerconsulting.ch

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